＜Upper-Intermediate＞ Lesson No.22
Room Change Request / 部屋の変更要求
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
This is a situation where foreign guests dissatisfied with noise, views, or room facilities request room changes, involving availability checks, additional fee confirmation, and timing coordination for the move.
騒音、眺望、部屋の設備に不満を持つ外国人宿泊客が部屋変更を要求し、空室状況確認、追加料金の有無、移動タイミングについて調整する場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．I sincerely apologize for...（...について心からお詫び申し上げます）
２．May I ask what...（...を伺ってもよろしいでしょうか）
３．Let me check our availability...（空室状況を確認させてください...）
４．Would that accommodate your needs...（それでご要望に対応できますでしょうか...）
５．No additional charge will be imposed on...（...に追加料金はかかりません）
６．I'll prepare the new room immediately and assist...（すぐに新しい部屋を準備してお手伝いします...）
７．Please don't hesitate to contact me if...（もし...の場合は遠慮なくご連絡ください）
1-2 Essential words
１．disturbing（気になる）
２．inconvenience（ご不便）
３．relocate（移る）
４．accommodate（対応する）
５．impose（課す）
６．availability（空室状況）
７．assist（手伝う）
８．hesitate（遠慮する）
９．apologize（お詫びする）
１０．prepare（準備する）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where foreign guests dissatisfied with noise, views, or room facilities request room changes, involving availability checks, additional fee confirmation, and timing coordination for the move.
騒音、眺望、部屋の設備に不満を持つ外国人宿泊客が部屋変更を要求し、空室状況確認、追加料金の有無、移動タイミングについて調整する場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me. I'm having some issues with my room. The noise from the street is quite disturbing, and the view isn't what I expected.
（すみません。部屋にいくつか問題があります。通りからの騒音がかなり気になりますし、眺望も期待していたものと違います。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I sincerely apologize for the inconvenience. May I ask what room number you're currently in?
（ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。現在お泊まりのお部屋番号を伺ってもよろしいでしょうか。）
👨💼【Teacher / Guest】:
I'm in room 305. Also, the air conditioner doesn't seem to be working properly. I'd like to relocate to a different room if possible.
（305号室です。それと、エアコンも正常に動いていないようです。可能であれば別の部屋に移りたいのですが。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I completely understand your concern. Let me check our availability right away. We have a room on the 8th floor with a better view and no street noise. Would that accommodate your needs?
（ご心配は十分理解いたします。すぐに空室状況を確認させてください。8階に眺望が良く通りの騒音もない部屋がございます。そちらでご要望に対応できますでしょうか。）
👨💼【Teacher / Guest】:
That sounds better. Will there be any additional charge for the room change?
（それは良さそうですね。部屋の変更に追加料金はかかりますか。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
No additional charge will be imposed on you for this change. We take full responsibility for the issues in your current room. When would you prefer to relocate?
（この変更に追加料金は一切かかりません。現在のお部屋の問題については当方が全責任を負います。いつお部屋を移られたいですか。）
👨💼【Teacher / Guest】:
I'd like to move as soon as possible. Can I do it within the next hour?
（できるだけ早く移りたいです。1時間以内に移れますか。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Absolutely. I'll prepare the new room immediately and assist you with your luggage. The room will be ready in approximately 20 minutes. Please don't hesitate to contact me if you need any further assistance.
（もちろんです。すぐに新しいお部屋を準備し、お荷物の移動もお手伝いいたします。お部屋は約20分で準備できます。さらにお手伝いが必要な場合は遠慮なくお声がけください。）
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you for handling this so quickly. I appreciate your help.
（こんなに早く対応していただきありがとうございます。助かります。）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where foreign guests dissatisfied with noise, views, or room facilities request room changes, involving availability checks, additional fee confirmation, and timing coordination for the move.
騒音、眺望、部屋の設備に不満を持つ外国人宿泊客が部屋変更を要求し、空室状況確認、追加料金の有無、移動タイミングについて調整する場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me. I'm having some issues with my room. The noise from the street is quite disturbing, and the view isn't what I expected.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I sincerely ［お詫びする］ for the ［ご不便］. May I ask what room number you're currently in?
👨💼【Teacher / Guest】:
I'm in room 305. Also, the air conditioner doesn't seem to be working properly. I'd like to relocate to a different room if possible.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I completely understand your concern. Let me check our ［空室状況］ right away. We have a room on the 8th floor with a better view and no street noise. Would that ［対応する］ your needs?
👨💼【Teacher / Guest】:
That sounds better. Will there be any additional charge for the room change?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
No additional charge will be ［課す］ on you for this change. We take full responsibility for the issues in your current room. When would you prefer to ［移る］?
👨💼【Teacher / Guest】:
I'd like to move as soon as possible. Can I do it within the next hour?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Absolutely. I'll ［準備する］ the new room immediately and ［手伝う］ you with your luggage. The room will be ready in approximately 20 minutes. Please don't ［遠慮する］ to contact me if you need any further assistance.
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you for handling this so quickly. I appreciate your help.
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where foreign guests dissatisfied with noise, views, or room facilities request room changes, involving availability checks, additional fee confirmation, and timing coordination for the move.
騒音、眺望、部屋の設備に不満を持つ外国人宿泊客が部屋変更を要求し、空室状況確認、追加料金の有無、移動タイミングについて調整する場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me. I'm having some issues with my room. The noise from the street is quite disturbing, and the view isn't what I expected.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
［ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。］ ［現在お泊まりのお部屋番号を伺ってもよろしいでしょうか。］
👨💼【Teacher / Guest】:
I'm in room 305. Also, the air conditioner doesn't seem to be working properly. I'd like to relocate to a different room if possible.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I completely understand your concern. ［すぐに空室状況を確認させてください。］ We have a room on the 8th floor with a better view and no street noise. ［そちらでご要望に対応できますでしょうか。］
👨💼【Teacher / Guest】:
That sounds better. Will there be any additional charge for the room change?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
No additional charge will be imposed on you for this change. We take full responsibility for the issues in your current room. When would you prefer to relocate?
👨💼【Teacher / Guest】:
I'd like to move as soon as possible. Can I do it within the next hour?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Absolutely. I'll prepare the new room immediately and assist you with your luggage. The room will be ready in approximately 20 minutes. Please don't hesitate to contact me if you need any further assistance.
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you for handling this so quickly. I appreciate your help.
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
A guest is dissatisfied with room conditions including noise, view, and equipment malfunction.
The guest requests a room change and asks about additional charges and timing.
宿泊客が騒音、眺望、設備の不具合を含む部屋の状態に不満を持っています。
宿泊客は部屋の変更を要求し、追加料金と移動のタイミングについて尋ねます。
👨💼【Teacher / Guest】:
I'm not satisfied with my current room due to noise and equipment issues. Can you help me relocate to a better room?
（騒音と設備の問題で現在の部屋に満足していません。より良い部屋への移動を手伝っていただけますか。）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１． Apologize for the inconvenience
２． Check availability and suggest alternatives
３． Clarify no additional charge
４． Offer immediate assistance with relocation
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)