＜Beginner＞ Lesson No.36
Customer Response Following Overseas Competitor Acquisition / 海外競合買収に伴う顧客対応
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
Strengthening relationships with existing customers amid industry consolidation and changing market dynamics.
業界再編による市場構造変化の中で既存顧客との関係強化策について提案する場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．Let me explain our competitive advantages...（当社の競争優位性について説明させてください...）
２．We operate 3 production sites across...（...に3つの生産拠点を運営しています）
３．We also keep 2 months of safety stock for...（...について2か月分の安全在庫を保持しています）
４．We can offer a 5 percent cost reduction if...（もし...であれば5パーセントのコスト削減を提供できます）
５．This allows us to improve production efficiency and...（これにより生産効率を改善し...できます）
６．We can accept quarterly adjustments within...（...の範囲内で四半期調整を受け入れられます）
７．We will assign a dedicated account manager to...（...するため専任のアカウントマネージャーを配置いたします）
1-2 Essential words
１．explain（説明する）
２．reduce（低減する）
３．ensure（確保する）
４．maintain（維持する）
５．improve（改善する）
６．provide（提供する）
７．accept（受け入れる）
８．increase（増加する）
９．assign（配置する）
１０．discuss（話し合う）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
Strengthening relationships with existing customers amid industry consolidation and changing market dynamics.
業界再編による市場構造変化の中で既存顧客との関係強化策について提案する場面です。
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
Thank you for meeting today. Our company is reviewing our supplier strategy due to recent industry consolidation. We need to discuss how your company can support our supply chain stability going forward.
（本日はお時間をいただきありがとうございます。最近の業界再編により、当社はサプライヤー戦略を見直しています。今後、貴社が当社のサプライチェーンの安定性をどのように支援できるかを話し合う必要があります。）
🧑🎓【Student / Sales Representative】:
I understand your concern. Let me explain our competitive advantages in the current market. We operate 3 production sites across different regions, which reduces supply risk. We also keep 2 months of safety stock for key components to ensure stable delivery even during unexpected situations.
（ご懸念は理解しております。現在の市場における当社の競争優位性について説明させてください。当社は異なる地域に3つの生産拠点を運営しており、供給リスクを低減しています。また、予期しない状況下でも安定した納品を確保するため、主要部品について2か月分の安全在庫を保持しています。）
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
That sounds reassuring. However, we are concerned about price competitiveness. The competitor who acquired our previous supplier is offering 8 percent lower prices. How can you respond to this price gap while maintaining quality?
（それは心強いですね。しかし、価格競争力について懸念しています。当社の以前のサプライヤーを買収した競合他社は、8パーセント低い価格を提示しています。品質を維持しながら、この価格差にどう対応できますか。）
🧑🎓【Student / Sales Representative】:
I appreciate your transparency. We can offer a 5 percent cost reduction if you confirm a 3-year contract with annual volume commitment. This allows us to improve production efficiency and share the benefit with you. Additionally, we provide technical support and faster response time compared to larger consolidated suppliers.
（率直にお話しいただきありがとうございます。年間数量確約付きの3年契約をご確認いただければ、5パーセントのコスト削減を提供できます。これにより生産効率を改善し、その利益を貴社と共有できます。さらに、大規模な統合サプライヤーと比較して、技術サポートとより迅速な対応時間を提供します。）
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
The long-term contract is possible, but we need flexibility for volume changes. Can you accept quarterly volume adjustments within 20 percent range? Also, please confirm your capacity to handle sudden demand increases.
（長期契約は可能ですが、数量変更の柔軟性が必要です。20パーセントの範囲内で四半期ごとの数量調整を受け入れられますか。また、急な需要増加に対応する能力を確認させてください。）
🧑🎓【Student / Sales Representative】:
Yes, we can accept quarterly adjustments within 20 percent range with 45 days advance notice. Regarding capacity, our current utilization rate is 70 percent, so we can increase production by 40 percent if needed. We will assign a dedicated account manager to ensure smooth communication and quick response to your requirements.
（はい、45日前の事前通知があれば、20パーセントの範囲内での四半期調整を受け入れられます。生産能力については、現在の稼働率は70パーセントですので、必要に応じて40パーセント増産できます。円滑なコミュニケーションと貴社の要件への迅速な対応を確保するため、専任のアカウントマネージャーを配置いたします。）
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
That addresses our main concerns. Let me discuss this proposal with our management team. Can you send a formal quotation including all terms we discussed today by the end of this week?
（それで主な懸念は解消されました。この提案を当社の経営陣と話し合わせてください。本日話し合ったすべての条件を含む正式な見積書を今週末までに送付いただけますか。）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
Strengthening relationships with existing customers amid industry consolidation and changing market dynamics.
業界再編による市場構造変化の中で既存顧客との関係強化策について提案する場面です。
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
Thank you for meeting today. Our company is reviewing our supplier strategy due to recent industry consolidation. We need to discuss how your company can support our supply chain stability going forward.
🧑🎓【Student / Sales Representative】:
I understand your concern. Let me ［説明する］ our competitive advantages in the current market. We operate 3 production sites across different regions, which ［低減する］s supply risk. We also keep 2 months of safety stock for key components to ［確保する］ stable delivery even during unexpected situations.
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
That sounds reassuring. However, we are concerned about price competitiveness. The competitor who acquired our previous supplier is offering 8 percent lower prices. How can you respond to this price gap while maintaing quality?
🧑🎓【Student / Sales Representative】:
I appreciate your transparency. We can offer a 5 percent cost reduction if you confirm a 3-year contract with annual volume commitment. This allows us to ［改善する］ production efficiency and share the benefit with you. Additionally, we ［提供する］ technical support and faster response time compared to larger consolidated suppliers.
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
The long-term contract is possible, but we need flexibility for volume changes. Can you accept quarterly volume adjustments within 20 percent range? Also, please confirm your capacity to handle sudden demand increases.
🧑🎓【Student / Sales Representative】:
Yes, we can ［受け入れる］ quarterly adjustments within 20 percent range with 45 days advance notice. Regarding capacity, our current utilization rate is 70 percent, so we can ［増加する］ production by 40 percent if needed. We will ［配置する］ a dedicated account manager to ensure smooth communication and quick response to your requirements.
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
That addresses our main concerns. Let me discuss this proposal with our management team. Can you send a formal quotation including all terms we discussed today by the end of this week?
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
Strengthening relationships with existing customers amid industry consolidation and changing market dynamics.
業界再編による市場構造変化の中で既存顧客との関係強化策について提案する場面です。
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
Thank you for meeting today. Our company is reviewing our supplier strategy due to recent industry consolidation. We need to discuss how your company can support our supply chain stability going forward.
🧑🎓【Student / Sales Representative】:
I understand your concern. ［現在の市場における当社の競争優位性について説明させてください。］ ［当社は異なる地域に3つの生産拠点を運営しており、供給リスクを低減しています。］ ［また、予期しない状況下でも安定した納品を確保するため、主要部品について2か月分の安全在庫を保持しています。］
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
That sounds reassuring. However, we are concerned about price competitiveness. The competitor who acquired our previous supplier is offering 8 percent lower prices. How can you respond to this price gap while maintaining quality?
🧑🎓【Student / Sales Representative】:
I appreciate your transparency. ［年間数量確約付きの3年契約をご確認いただければ、5パーセントのコスト削減を提供できます。］ This allows us to improve production efficiency and share the benefit with you. Additionally, we provide technical support and faster response time compared to larger consolidated suppliers.
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
The long-term contract is possible, but we need flexibility for volume changes. Can you accept quarterly volume adjustments within 20 percent range? Also, please confirm your capacity to handle sudden demand increases.
🧑🎓【Student / Sales Representative】:
Yes, we can accept quarterly adjustments within 20 percent range with 45 days advance notice. Regarding capacity, our current utilization rate is 70 percent, so we can increase production by 40 percent if needed. We will assign a dedicated account manager to ensure smooth communication and quick response to your requirements.
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
That addresses our main concerns. Let me discuss this proposal with our management team. Can you send a formal quotation including all terms we discussed today by the end of this week?
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
A major industry consolidation has changed the competitive landscape in the electronics sector.
Your existing customer is reviewing their supplier portfolio to reduce supply chain risk.
電子機器業界における大規模な業界再編により、競争環境が変化しました。
既存顧客がサプライチェーンリスクを低減するため、サプライヤー構成を見直しています。
👨💼【Teacher / Purchasing Manager】:
We are concerned about supply stability after the recent industry changes. Can you explain how your company can support our business continuity better than consolidated competitors?
（最近の業界変化の後、供給安定性について懸念しています。統合された競合他社よりも、貴社が当社の事業継続をどのようにより良く支援できるか説明していただけますか。）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１．Explain competitive advantages in supply stability（供給安定性における競争優位性を説明する）
２．Describe production capacity and flexibility（生産能力と柔軟性を述べる）
３．Offer cost reduction with long-term commitment（長期確約付きのコスト削減を提示する）
４．Propose dedicated support structure（専任サポート体制を提案する）
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)