＜Elementary＞ Lesson No.17
Noise and Neighboring Room Issues / 騒音・隣室トラブル対応
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
This is a situation where foreign guests complain about noise or disturbances from neighboring rooms, requiring detailed situation assessment, immediate solutions like room changes, addressing noise sources, and ensuring comfortable stays.
外国人宿泊客から隣室の騒音について苦情を受け、状況を聞き取って部屋の変更提案や騒音源への注意、今後の対策について説明し快適な滞在を確保する場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．Could you please explain...（...を説明していただけますか）
２．Let me offer you...（...をご提案させてください）
３．I will also contact...（...にも連絡いたします）
４．We will make sure...（...を徹底いたします）
５．Our staff will help you...（スタッフが...をお手伝いいたします）
６．We will do everything we can to...（...するよう全力を尽くします）
７．Please feel free to contact us...（お気軽に...ご連絡ください）
1-2 Essential words
１．apologize（お詫びする）
２．inconvenience（ご迷惑）
３．offer（提案する）
４．prepare（準備する）
５．provide（提供する）
６．appreciate（感謝する）
７．response（対応）
８．support（サポート）
９．pleasant（快適な）
１０．further（さらに）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where foreign guests complain about noise or disturbances from neighboring rooms, requiring detailed situation assessment, immediate solutions like room changes, addressing noise sources, and ensuring comfortable stays.
外国人宿泊客から隣室の騒音について苦情を受け、状況を聞き取って部屋の変更提案や騒音源への注意、今後の対策について説明し快適な滞在を確保する場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me. I'm sorry to bother you, but I need to talk about a problem with my room.
（すみません。お手数ですが、部屋の問題についてお話ししたいのですが。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I'm very sorry to hear that. Could you please explain the situation in detail? I will do my best to help you right away.
（それは大変申し訳ございません。状況を詳しくご説明いただけますか？すぐに最善を尽くしてお手伝いいたします。）
👨💼【Teacher / Guest】:
The guests in the next room are very noisy. They are talking loudly and playing music late at night. I couldn't sleep well last night.
（隣の部屋の宿泊客がとてもうるさいのです。夜遅くまで大声で話したり音楽をかけたりしています。昨夜はよく眠れませんでした。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I sincerely apologize for the inconvenience. Let me offer you a room change to a quieter floor. I will also contact the guests in the next room and ask them to keep the noise down. We will make sure this does not happen again during your stay.
（ご迷惑をおかけして心よりお詫び申し上げます。より静かな階へのお部屋の変更をご提案させてください。また、隣の部屋の宿泊客に連絡して、音を小さくするようお願いいたします。ご滞在中に二度とこのようなことが起こらないよう徹底いたします。）
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you. How long will it take to prepare the new room? I have some luggage to move.
（ありがとうございます。新しい部屋の準備にどのくらい時間がかかりますか？移動する荷物があるのですが。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
We can prepare the new room in about 15 minutes. Our staff will help you move your luggage, so please don't worry. We will also provide a complimentary breakfast voucher as an apology for this trouble.
（新しいお部屋は約15分で準備できます。スタッフがお荷物の移動をお手伝いいたしますので、ご心配なさらないでください。また、このたびのご迷惑へのお詫びとして、無料の朝食券もご提供いたします。）
👨💼【Teacher / Guest】:
That sounds very helpful. I appreciate your quick response and support. I hope the rest of my stay will be comfortable.
（それはとても助かります。迅速な対応とサポートに感謝します。残りの滞在が快適になることを願っています。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Thank you for your understanding. We will do everything we can to make sure you have a pleasant stay. Please feel free to contact us anytime if you need further help.
（ご理解いただきありがとうございます。快適なご滞在となるよう全力を尽くします。さらにお手伝いが必要な場合は、いつでもお気軽にご連絡ください。）
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you very much. I feel much better now. I look forward to a good night's sleep tonight.
（どうもありがとうございます。とても安心しました。今夜はぐっすり眠れることを楽しみにしています。）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where foreign guests complain about noise or disturbances from neighboring rooms, requiring detailed situation assessment, immediate solutions like room changes, addressing noise sources, and ensuring comfortable stays.
外国人宿泊客から隣室の騒音について苦情を受け、状況を聞き取って部屋の変更提案や騒音源への注意、今後の対策について説明し快適な滞在を確保する場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me. I'm sorry to bother you, but I need to talk about a problem with my room.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I'm very sorry to hear that. Could you please explain the situation in detail? I will do my best to help you right away.
👨💼【Teacher / Guest】:
The guests in the next room are very noisy. They are talking loudly and playing music late at night. I couldn't sleep well last night.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I sincerely ［お詫びする］ for the ［ご迷惑］. Let me ［提案する］ you a room change to a quieter floor. I will also contact the guests in the next room and ask them to keep the noise down. We will make sure this does not happen again during your stay.
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you. How long will it take to prepare the new room? I have some luggage to move.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
We can ［準備する］ the new room in about 15 minutes. Our staff will help you move your luggage, so please don't worry. We will also ［提供する］ a complimentary breakfast voucher as an apology for this trouble.
👨💼【Teacher / Guest】:
That sounds very helpful. I appreciate your quick response and support. I hope the rest of my stay will be comfortable.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Thank you for your understanding. We will do everything we can to make sure you have a ［快適な］ stay. Please feel free to contact us anytime if you need ［さらに］ help.
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you very much. I feel much better now. I look forward to a good night's sleep tonight.
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where foreign guests complain about noise or disturbances from neighboring rooms, requiring detailed situation assessment, immediate solutions like room changes, addressing noise sources, and ensuring comfortable stays.
外国人宿泊客から隣室の騒音について苦情を受け、状況を聞き取って部屋の変更提案や騒音源への注意、今後の対策について説明し快適な滞在を確保する場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me. I'm sorry to bother you, but I need to talk about a problem with my room.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I'm very sorry to hear that. ［状況を詳しくご説明いただけますか？］ I will do my best to help you right away.
👨💼【Teacher / Guest】:
The guests in the next room are very noisy. They are talking loudly and playing music late at night. I couldn't sleep well last night.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I sincerely apologize for the inconvenience. ［より静かな階へのお部屋の変更をご提案させてください。］ ［また、隣の部屋の宿泊客に連絡して、音を小さくするようお願いいたします。］ ［ご滞在中に二度とこのようなことが起こらないよう徹底いたします。］
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you. How long will it take to prepare the new room? I have some luggage to move.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
We can prepare the new room in about 15 minutes. Our staff will help you move your luggage, so please don't worry. We will also provide a complimentary breakfast voucher as an apology for this trouble.
👨💼【Teacher / Guest】:
That sounds very helpful. I appreciate your quick response and support. I hope the rest of my stay will be comfortable.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Thank you for your understanding. We will do everything we can to make sure you have a pleasant stay. Please feel free to contact us anytime if you need further help.
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you very much. I feel much better now. I look forward to a good night's sleep tonight.
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
A foreign guest comes to the front desk to report a noise complaint from the neighboring room.
The front staff listens carefully and offers immediate solutions including room change and guest contact.
外国人宿泊客が隣室の騒音について苦情を伝えるためフロントに来る。
フロントスタッフは注意深く聞き取り、部屋の変更や宿泊客への連絡を含む即座の解決策を提案する。
👨💼【Teacher / Guest】:
I have a problem with noise from the next room. Can you help me with this situation?
（隣の部屋からの騒音で困っています。この状況を助けていただけますか？）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１．Apologize for the inconvenience（ご迷惑をお詫びする）
２．Offer a room change（部屋の変更を提案する）
３．Explain the action to contact guests（宿泊客への連絡措置を説明する）
４．Provide additional support（追加のサポートを提供する）
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)