＜Upper-Intermediate＞ Lesson No.5
Check-out Procedure / チェックアウト手続き
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
This is a situation where guests request final bill confirmation at checkout, settlement of additional services, luggage storage services, and transportation guidance, including credit card and cash payment processing.
宿泊客がチェックアウト時に最終料金確認、追加サービス精算、荷物預かりサービス依頼、交通案内を求め、クレジットカードや現金決済にも対応する場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．Let me calculate...（...を計算させてください）
２．I can demonstrate...（...をお見せできます）
３．We can accommodate...（...に対応できます）
４．I'll assist you with...（...をお手伝いします）
５．I recommend departing by...（...までに出発されることをお勧めします）
６．This ensures you arrive...（これで...に到着できます）
７．I'll proceed with...（...を進めます）
1-2 Essential words
１．calculate（計算する）
２．elaborate on（詳しく説明する）
３．demonstrate（見せる）
４．accommodate（対応する）
５．assist（手伝う）
６．depart（出発する）
７．proceed（進める）
８．appreciate（感謝する）
９．additional（追加の）
１０．approximately（約）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where guests request final bill confirmation at checkout, settlement of additional services, luggage storage services, and transportation guidance, including credit card and cash payment processing.
宿泊客がチェックアウト時に最終料金確認、追加サービス精算、荷物預かりサービス依頼、交通案内を求め、クレジットカードや現金決済にも対応する場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Good morning. I'd like to check out now. Could you prepare my final bill?
（おはようございます。チェックアウトをお願いします。最終的な請求書を準備していただけますか？）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Certainly. Let me calculate your total charges. You stayed 3 nights, and we have additional charges for room service and laundry. The total is 45000 JPY.
（かしこまりました。合計料金を計算いたします。3泊のご宿泊と、ルームサービスとランドリーの追加料金がございます。合計は45000円です。）
👨💼【Teacher / Guest】:
I see. Can you elaborate on the additional charges? I want to make sure everything is correct.
（なるほど。追加料金について詳しく説明していただけますか？すべて正しいか確認したいのです。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Of course. Room service was 8000 JPY for 2 meals, and laundry was 3000 JPY. The room rate was 34000 JPY for 3 nights. I can demonstrate the breakdown on this receipt.
（もちろんです。ルームサービスは2食で8000円、ランドリーは3000円でした。客室料金は3泊で34000円です。こちらのレシートで内訳をお見せできます。）
👨💼【Teacher / Guest】:
That's clear, thank you. I'll pay by credit card. Also, can I leave my luggage here for a few hours? My flight departs at 6 PM.
（わかりました、ありがとうございます。クレジットカードで支払います。それと、荷物を数時間預かっていただけますか？フライトが午後6時発なのです。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Absolutely. We can accommodate your luggage in our storage room until 5 PM. I'll assist you with transportation options as well. Would you prefer a taxi or airport shuttle?
（もちろんです。午後5時まで保管室でお荷物をお預かりできます。交通手段についてもお手伝いいたします。タクシーか空港シャトルのどちらがよろしいでしょうか？）
👨💼【Teacher / Guest】:
A taxi would be better. How long does it take to the airport from here?
（タクシーのほうがいいです。ここから空港までどのくらいかかりますか？）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
It takes approximately 50 minutes. I recommend departing by 4 PM to avoid traffic. We can arrange a taxi for you at that time. This ensures you arrive with enough time for check-in.
（約50分かかります。渋滞を避けるため午後4時までに出発されることをお勧めします。その時間にタクシーを手配できます。これでチェックインに十分な時間を持って到着できます。）
👨💼【Teacher / Guest】:
Perfect. Please arrange that for me.
（完璧です。それを手配してください。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I'll proceed with the taxi reservation right away. Here is your receipt and luggage tag. Please present this tag when you collect your bags.
（すぐにタクシーの予約を進めます。こちらがレシートと荷物タグです。お荷物を受け取る際にこのタグをご提示ください。）
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you for your help. I appreciate your excellent service.
（ご協力ありがとうございます。素晴らしいサービスに感謝します。）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where guests request final bill confirmation at checkout, settlement of additional services, luggage storage services, and transportation guidance, including credit card and cash payment processing.
宿泊客がチェックアウト時に最終料金確認、追加サービス精算、荷物預かりサービス依頼、交通案内を求め、クレジットカードや現金決済にも対応する場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Good morning. I'd like to check out now. Could you prepare my final bill?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Certainly. Let me ［計算する］ your total charges. You stayed 3 nights, and we have ［追加の］ charges for room service and laundry. The total is 45000 JPY.
👨💼【Teacher / Guest】:
I see. Can you elaborate on the additional charges? I want to make sure everything is correct.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Of course. Room service was 8000 JPY for 2 meals, and laundry was 3000 JPY. The room rate was 34000 JPY for 3 nights. I can ［見せる］ the breakdown on this receipt.
👨💼【Teacher / Guest】:
That's clear, thank you. I'll pay by credit card. Also, can I leave my luggage here for a few hours? My flight departs at 6 PM.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Absolutely. We can ［対応する］ your luggage in our storage room until 5 PM. I'll ［手伝う］ you with transportation options as well. Would you prefer a taxi or airport shuttle?
👨💼【Teacher / Guest】:
A taxi would be better. How long does it take to the airport from here?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
It takes ［約］ 50 minutes. I recommend departing by 4 PM to avoid traffic. We can arrange a taxi for you at that time. This ensures you arrive with enough time for check-in.
👨💼【Teacher / Guest】:
Perfect. Please arrange that for me.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I'll ［進める］ with the taxi reservation right away. Here is your receipt and luggage tag. Please present this tag when you collect your bags.
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you for your help. I appreciate your excellent service.
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where guests request final bill confirmation at checkout, settlement of additional services, luggage storage services, and transportation guidance, including credit card and cash payment processing.
宿泊客がチェックアウト時に最終料金確認、追加サービス精算、荷物預かりサービス依頼、交通案内を求め、クレジットカードや現金決済にも対応する場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Good morning. I'd like to check out now. Could you prepare my final bill?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
［かしこまりました。合計料金を計算いたします。］ You stayed 3 nights, and we have additional charges for room service and laundry. The total is 45000 JPY.
👨💼【Teacher / Guest】:
I see. Can you elaborate on the additional charges? I want to make sure everything is correct.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Of course. Room service was 8000 JPY for 2 meals, and laundry was 3000 JPY. The room rate was 34000 JPY for 3 nights. ［こちらのレシートで内訳をお見せできます。］
👨💼【Teacher / Guest】:
That's clear, thank you. I'll pay by credit card. Also, can I leave my luggage here for a few hours? My flight departs at 6 PM.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
［もちろんです。午後5時まで保管室でお荷物をお預かりできます。］ ［交通手段についてもお手伝いいたします。］ Would you prefer a taxi or airport shuttle?
👨💼【Teacher / Guest】:
A taxi would be better. How long does it take to the airport from here?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
It takes approximately 50 minutes. I recommend departing by 4 PM to avoid traffic. We can arrange a taxi for you at that time. This ensures you arrive with enough time for check-in.
👨💼【Teacher / Guest】:
Perfect. Please arrange that for me.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I'll proceed with the taxi reservation right away. Here is your receipt and luggage tag. Please present this tag when you collect your bags.
👨💼【Teacher / Guest】:
Thank you for your help. I appreciate your excellent service.
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
A guest is checking out and needs final bill confirmation, additional service payment, luggage storage, and transportation guidance.
Credit card payment and cash payment options are available.
宿泊客がチェックアウトし、最終請求の確認、追加サービスの支払い、荷物預かり、交通案内を必要としています。
クレジットカード決済と現金支払いの両方に対応します。
👨💼【Teacher / Guest】:
I'm checking out now. Can you help me with the final charges and arrange transportation to the airport?
（今チェックアウトします。最終料金の確認と空港への交通手段の手配をお願いできますか？）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１． Calculate the total charges
２． Demonstrate the breakdown
３． Accommodate luggage storage
４． Assist with transportation
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)