＜Elementary＞ Lesson No.21
International Shipping Terms Dispute Resolution / 国際運送約款の紛争対応
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
Shipping company denies liability for cargo damage citing transport terms, requiring legal review and insurance claim negotiations.
貨物損害について船会社が運送約款を理由に責任否認し、法的確認と保険会社との求償交渉が必要な場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．We need to clarify the scope of...（...の範囲を明確にする必要がある）
２．We confirmed that the damage occurred...（損害が発生したことを確認した）
３．We disagree with that interpretation...（その解釈には同意できない）
４．We will need to involve...（...を交えて進める必要がある）
５．We must compensate our customer for...（顧客に対して...を補償しなければならない）
６．We prefer to avoid litigation if...（...であれば訴訟は避けたい）
７．We also want to discuss revising...（...の見直しについても協議したい）
1-2 Essential words
１．clarify（明確にする）
２．confirm（確認する）
３．disagree（同意しない）
４．involve（交える）
５．compensate（補償する）
６．avoid（避ける）
７．discuss（協議する）
８．arrange（手配する）
９．appreciate（感謝する）
１０．significant（かなりの）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
Shipping company denies liability for cargo damage citing transport terms, requiring legal review and insurance claim negotiations.
貨物損害について船会社が運送約款を理由に責任否認し、法的確認と保険会社との求償交渉が必要な場面です。
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
Thank you for meeting with me today. We received your claim regarding the cargo damage during ocean transport, but according to our carrier's terms and conditions, we must deny liability in this case.
（本日はお時間をいただきありがとうございます。海上輸送中の貨物損害に関するご請求を受け取りましたが、当社の運送約款に基づき、今回の件については責任を否認せざるを得ません。）
🧑🎓【Student / Trade Administration Officer】:
I understand your position, but we need to clarify the scope of liability under maritime law. First, we confirmed that the damage occurred during your custody period. Second, the bill of lading shows no exception clause for this type of cargo. Third, we have photographic evidence from the port of discharge.
（貴社の立場は理解しますが、海事法に基づく責任範囲を明確にする必要があります。第一に、損害は貴社の管理期間中に発生したことを確認しました。第二に、船荷証券にはこの種の貨物に対する免責条項の記載がありません。第三に、揚げ地の港から写真による証拠があります。）
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
The terms clearly state that we are not responsible for damage caused by improper packaging. We believe this falls under that exception.
（約款には、不適切な梱包に起因する損害については当社は責任を負わないと明記されています。今回はその例外に該当すると考えています。）
🧑🎓【Student / Trade Administration Officer】:
We disagree with that interpretation. Our packaging met international standards and was inspected before loading. We will need to involve our insurance company for subrogation proceedings. Meanwhile, we must compensate our customer for the loss, which amounts to 45000 USD.
（その解釈には同意できません。当社の梱包は国際基準を満たしており、積み込み前に検査を受けています。保険会社を交えて求償手続きを進める必要があります。一方で、当社は顧客に対して損害補償を行わなければならず、その金額は45000米ドルに上ります。）
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
That is a significant amount. Are you considering legal action? This could take months to resolve through the courts.
（それはかなりの金額ですね。法的手続きをお考えですか？裁判所を通じて解決するには数か月かかる可能性があります。）
🧑🎓【Student / Trade Administration Officer】:
We prefer to avoid litigation if possible. However, we need a clear response from your side within 10 business days. We also want to discuss revising the carrier terms for future shipments to prevent similar issues. Can we schedule a follow-up meeting with your legal team?
（可能であれば訴訟は避けたいと考えています。しかし、10営業日以内に貴社から明確な回答が必要です。また、同様の問題を防ぐため、今後の輸送における運送約款の見直しについても協議したいと思います。貴社の法務チームとのフォローアップ会議を設定できますか？）
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
I appreciate your willingness to find a solution without going to court. Let me arrange a meeting with our legal department and claims manager. I will get back to you by the end of this week with available time slots.
（裁判によらず解決策を見つけようとする姿勢に感謝します。当社の法務部門とクレーム担当マネージャーとの会議を手配させてください。今週末までに、可能な時間帯をご連絡いたします。）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
Shipping company denies liability for cargo damage citing transport terms, requiring legal review and insurance claim negotiations.
貨物損害について船会社が運送約款を理由に責任否認し、法的確認と保険会社との求償交渉が必要な場面です。
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
Thank you for meeting with me today. We received your claim regarding the cargo damage during ocean transport, but according to our carrier's terms and conditions, we must deny liability in this case.
🧑🎓【Student / Trade Administration Officer】:
I understand your position, but we need to ［明確にする］ the scope of liability under maritime law. First, we ［確認した］ that the damage occurred during your custody period. Second, the bill of lading shows no exception clause for this type of cargo. Third, we have photographic evidence from the port of discharge.
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
The terms clearly state that we are not responsible for damage caused by improper packaging. We believe this falls under that exception.
🧑🎓【Student / Trade Administration Officer】:
We ［同意しない］ with that interpretation. Our packaging met international standards and was inspected before loading. We will need to ［交える］ our insurance company for subrogation proceedings. Meanwhile, we must ［補償する］ our customer for the loss, which amounts to 45000 USD.
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
That is a significant amount. Are you considering legal action? This could take months to resolve through the courts.
🧑🎓【Student / Trade Administration Officer】:
We prefer to ［避ける］ litigation if possible. However, we need a clear response from your side within 10 business days. We also want to ［協議する］ revising the carrier terms for future shipments to prevent similar issues. Can we schedule a follow-up meeting with your legal team?
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
I appreciate your willingness to find a solution without going to court. Let me arrange a meeting with our legal department and claims manager. I will get back to you by the end of this week with available time slots.
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
Shipping company denies liability for cargo damage citing transport terms, requiring legal review and insurance claim negotiations.
貨物損害について船会社が運送約款を理由に責任否認し、法的確認と保険会社との求償交渉が必要な場面です。
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
Thank you for meeting with me today. We received your claim regarding the cargo damage during ocean transport, but according to our carrier's terms and conditions, we must deny liability in this case.
🧑🎓【Student / Trade Administration Officer】:
I understand your position, but ［海事法に基づく責任範囲を明確にする必要があります。］ ［第一に、損害は貴社の管理期間中に発生したことを確認しました。］ Second, the bill of lading shows no exception clause for this type of cargo. Third, we have photographic evidence from the port of discharge.
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
The terms clearly state that we are not responsible for damage caused by improper packaging. We believe this falls under that exception.
🧑🎓【Student / Trade Administration Officer】:
［その解釈には同意できません。］ Our packaging met international standards and was inspected before loading. ［保険会社を交えて求償手続きを進める必要があります。］ Meanwhile, we must compensate our customer for the loss, which amounts to 45000 USD.
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
That is a significant amount. Are you considering legal action? This could take months to resolve through the courts.
🧑🎓【Student / Trade Administration Officer】:
We prefer to avoid litigation if possible. However, we need a clear response from your side within 10 business days. We also want to discuss revising the carrier terms for future shipments to prevent similar issues. Can we schedule a follow-up meeting with your legal team?
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
I appreciate your willingness to find a solution without going to court. Let me arrange a meeting with our legal department and claims manager. I will get back to you by the end of this week with available time slots.
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
A shipping line has denied liability for cargo damage during ocean transport, citing carrier terms and conditions.
You need to clarify the scope of responsibility under maritime law, involve the insurance company for subrogation, compensate the customer, and discuss revising future contract terms.
海上輸送中の貨物損害について、船会社が運送約款を理由に責任を否認しています。
海事法に基づく責任範囲の明確化、保険会社を交えた求償手続き、顧客への補償対応、今後の契約条件見直しの協議が必要です。
👨💼【Teacher / Shipping Line Representative】:
We received your damage claim, but our terms exclude liability in this case. Can you explain your position and what steps you plan to take?
（損害請求を受け取りましたが、当社の約款では今回の件は免責対象です。貴社の立場と今後の対応について説明していただけますか？）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１．Clarify the liability scope under maritime law（海事法に基づく責任範囲を明確にする）
２．Explain the evidence of damage during custody（管理期間中の損害証拠を説明する）
３．Describe the insurance subrogation process（保険求償手続きを述べる）
４．Propose revising future carrier terms（今後の運送約款見直しを提案する）
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)