＜Upper-Intermediate＞ Lesson No.10
Wi-Fi Connection Support / Wi-Fi接続のサポート
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
This is a situation where foreign guests report Wi-Fi connection issues such as inability to connect, slow speeds, or unknown passwords, and request technical support.
外国人宿泊客がホテルのWi-Fiに接続できない、速度が遅い、パスワードが分からないなどの問題を報告し、技術的なサポートを求める場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．I apologize for the inconvenience...（ご不便をおかけして申し訳ございません）
２．Let me assist you with...（...についてお手伝いさせていただきます）
３．Could you please confirm...（...を確認していただけますか）
４．I will provide you with...（...をお渡しいたします）
５．We are currently monitoring...（現在...を監視しております）
６．If you detect any further problems...（さらなる問題を検知された場合）
７．You can utilize the same password for...（...に同じパスワードをご利用いただけます）
1-2 Essential words
１．inconvenience（ご不便）
２．assist（手伝う）
３．matter（件）
４．appropriate（適切な）
５．procedure（手続き）
６．apologize（お詫びする）
７．monitoring（監視する）
８．detect（検知する）
９．hesitate（ためらう）
１０．utilize（利用する）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where foreign guests report Wi-Fi connection issues such as inability to connect, slow speeds, or unknown passwords, and request technical support.
外国人宿泊客がホテルのWi-Fiに接続できない、速度が遅い、パスワードが分からないなどの問題を報告し、技術的なサポートを求める場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me, I'm having trouble with the Wi-Fi. It won't connect at all.
（すみません、Wi-Fiに問題があります。全く接続できません。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I apologize for the inconvenience. May I ask which device you are attempting to connect?
（ご不便をおかけして申し訳ございません。どのデバイスで接続を試みていらっしゃいますか？）
👨💼【Teacher / Guest】:
My laptop. I entered the password from the card, but it keeps saying connection failed.
（ノートパソコンです。カードに書かれたパスワードを入力しましたが、接続失敗と表示され続けます。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I understand. Let me assist you with this matter right away. Could you please confirm the network name you selected?
（承知いたしました。この件についてすぐにお手伝いさせていただきます。選択されたネットワーク名を確認していただけますか？）
👨💼【Teacher / Guest】:
I think it was Hotel Guest Network. Is that correct?
（Hotel Guest Networkだったと思います。それで合っていますか？）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Yes, that is the appropriate network. I will reset your connection from our system. This procedure takes about 2 minutes, and I will provide you with a new password.
（はい、それが適切なネットワークです。当方のシステムから接続をリセットいたします。この手続きには約2分かかり、新しいパスワードをお渡しいたします。）
👨💼【Teacher / Guest】:
That would be great. Also, the speed seemed quite slow earlier when I briefly connected.
（それは助かります。それと、先ほど一瞬接続できた時、速度がかなり遅いように感じました。）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I apologize for that issue. We are currently monitoring the network traffic, and the speed should be stable now. If you detect any further problems, please hesitate to contact us immediately.
（その問題についてお詫び申し上げます。現在ネットワークトラフィックを監視しており、速度は安定しているはずです。さらなる問題を検知された場合は、すぐにご連絡いただくことをためらわないでください。）
👨💼【Teacher / Guest】:
Okay, I will. One more thing, how long is this new password valid?
（わかりました、そうします。もう一つ、この新しいパスワードはどのくらいの期間有効ですか？）
🧑🎓【Student / Front Staff】:
The new password is valid throughout your entire stay with us. You can utilize the same password for all your devices without any restrictions.
（新しいパスワードはご滞在期間中ずっと有効です。制限なく、すべてのデバイスで同じパスワードをご利用いただけます。）
👨💼【Teacher / Guest】:
Perfect. Thank you so much for your help. I appreciate your quick response.
（完璧です。お手伝いいただき本当にありがとうございます。迅速な対応に感謝します。）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where foreign guests report Wi-Fi connection issues such as inability to connect, slow speeds, or unknown passwords, and request technical support.
外国人宿泊客がホテルのWi-Fiに接続できない、速度が遅い、パスワードが分からないなどの問題を報告し、技術的なサポートを求める場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me, I'm having trouble with the Wi-Fi. It won't connect at all.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I ［お詫びする］ for the ［ご不便］. May I ask which device you are ［試みる］ to connect?
👨💼【Teacher / Guest】:
My laptop. I entered the password from the card, but it keeps saying connection failed.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I understand. Let me ［手伝う］ you with this ［件］ right away. Could you please confirm the network name you selected?
👨💼【Teacher / Guest】:
I think it was Hotel Guest Network. Is that correct?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Yes, that is the ［適切な］ network. I will reset your connection from our system. This ［手続き］ takes about 2 minutes, and I will provide you with a new password.
👨💼【Teacher / Guest】:
That would be great. Also, the speed seemed quite slow earlier when I briefly connected.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I ［お詫びする］ for that issue. We are currently ［監視する］ the network traffic, and the speed should be stable now. If you ［検知する］ any further problems, please ［ためらう］ to contact us immediately.
👨💼【Teacher / Guest】:
Okay, I will. One more thing, how long is this new password valid?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
The new password is valid throughout your entire stay with us. You can ［利用する］ the same password for all your devices without any restrictions.
👨💼【Teacher / Guest】:
Perfect. Thank you so much for your help. I appreciate your quick response.
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
This is a situation where foreign guests report Wi-Fi connection issues such as inability to connect, slow speeds, or unknown passwords, and request technical support.
外国人宿泊客がホテルのWi-Fiに接続できない、速度が遅い、パスワードが分からないなどの問題を報告し、技術的なサポートを求める場面です。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me, I'm having trouble with the Wi-Fi. It won't connect at all.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
［ご不便をおかけして申し訳ございません。］ May I ask which device you are attempting to connect?
👨💼【Teacher / Guest】:
My laptop. I entered the password from the card, but it keeps saying connection failed.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I understand. ［この件についてすぐにお手伝いさせていただきます。］ ［選択されたネットワーク名を確認していただけますか？］
👨💼【Teacher / Guest】:
I think it was Hotel Guest Network. Is that correct?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
Yes, that is the appropriate network. I will reset your connection from our system. This procedure takes about 2 minutes, and I will provide you with a new password.
👨💼【Teacher / Guest】:
That would be great. Also, the speed seemed quite slow earlier when I briefly connected.
🧑🎓【Student / Front Staff】:
I apologize for that issue. ［現在ネットワークトラフィックを監視しており、速度は安定しているはずです。］ If you detect any further problems, please hesitate to contact us immediately.
👨💼【Teacher / Guest】:
Okay, I will. One more thing, how long is this new password valid?
🧑🎓【Student / Front Staff】:
The new password is valid throughout your entire stay with us. You can utilize the same password for all your devices without any restrictions.
👨💼【Teacher / Guest】:
Perfect. Thank you so much for your help. I appreciate your quick response.
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
A hotel guest reports Wi-Fi connection problems at the front desk.
The front staff provides technical support and resolves the issue.
ホテルの宿泊客がフロントデスクでWi-Fi接続の問題を報告します。
フロントスタッフが技術的なサポートを提供し、問題を解決します。
👨💼【Teacher / Guest】:
Excuse me, I cannot connect to the hotel Wi-Fi. Could you help me with this problem?
（すみません、ホテルのWi-Fiに接続できません。この問題を解決していただけますか？）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１． Apologize for the technical issue
２． Offer immediate assistance
３． Confirm device and network details
４． Explain the solution procedure
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)