＜Beginner＞ Lesson No.30
Improving Process Management for International Standard Certification / 国際標準認証取得のための工程管理改善
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
Current process management system fails to meet international quality certification requirements, necessitating efficient improvement guidance.
国際品質標準認証取得で現在の工程管理体制が要件を満たさず、効率的な認証取得支援と工程改善指導を要請する場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．We currently manage...（現在...を管理している）
２．We lack standardized documentation for...（...の標準化された文書が不足している）
３．These gaps prevent us from...（これらのギャップにより...できない）
４．We need your support to...（...するためのご支援が必要です）
５．We cannot delay...（...を遅らせることはできない）
６．Can you provide a phased approach with...（...を含む段階的アプローチを提供していただけますか）
７．Please include regular check-ins in...（...に定期的な確認を含めてください）
1-2 Essential words
１．explain（説明する）
２．manage（管理する）
３．lack（不足している）
４．required（必要な）
５．concern（懸念）
６．provide（提供する）
７．continue（継続する）
８．offer（提案する）
９．confirm（確認する）
１０．detailed（詳細な）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
Current process management system fails to meet international quality certification requirements, necessitating efficient improvement guidance.
国際品質標準認証取得で現在の工程管理体制が要件を満たさず、効率的な認証取得支援と工程改善指導を要請する場面です。
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
Thank you for reaching out. I understand you need ISO certification for international expansion. Could you explain your current process management system and what gaps you've identified?
（ご連絡ありがとうございます。国際展開のためにISO認証が必要とのことですね。現在の工程管理体制と、どのようなギャップを認識されているか説明していただけますか？）
🧑🎓【Student / Project Manager】:
We currently manage construction processes manually with spreadsheets. We lack standardized documentation for quality checks and traceability records. These gaps prevent us from meeting ISO 9001 requirements. We need your support to build a compliant system within 6 months.
（現在、建設工程を表計算ソフトで手作業管理しています。品質チェックとトレーサビリティ記録の標準化された文書が不足しています。これらのギャップによりISO 9001要件を満たせません。6か月以内に適合体制を構築するご支援が必要です。）
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
I see the challenge. Manual systems often cause documentation issues. What is your biggest concern about the certification process? Is it the cost, the time frame, or the operational changes required?
（課題が分かりました。手作業体制はしばしば文書化の問題を引き起こします。認証プロセスについて最大の懸念は何ですか？費用、期間、それとも必要な業務変更でしょうか？）
🧑🎓【Student / Project Manager】:
Our biggest concern is maintaining daily operations while implementing new procedures. We cannot delay current projects. We need a step-by-step improvement plan that allows us to continue work without major disruptions. Can you provide a phased approach with clear milestones?
（最大の懸念は、新しい手順を導入しながら日常業務を維持することです。現在のプロジェクトを遅らせることはできません。大きな混乱なく作業を継続できる段階的な改善計画が必要です。明確なマイルストーンを含む段階的アプローチを提供していただけますか？）
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
That makes sense. I can offer a 3-phase plan. Phase 1 focuses on documentation templates, Phase 2 on staff training, and Phase 3 on internal audits. Each phase takes 8 weeks. Does this time frame work for your team?
（それは理にかなっています。3段階計画を提案できます。第1段階は文書テンプレート、第2段階はスタッフ研修、第3段階は内部監査に焦点を当てます。各段階は8週間です。この期間はチームに適していますか？）
🧑🎓【Student / Project Manager】:
Yes, 24 weeks total fits our schedule. However, we need weekly progress reviews to catch any issues early. Please include regular check-ins in your plan. Also, can you confirm the total cost for this support? We have a budget limit of 50000 USD.
（はい、合計24週間は予定に合います。ただし、問題を早期に発見するため週次の進捗レビューが必要です。計画に定期的な確認を含めてください。また、このサポートの総費用を確認していただけますか？予算上限は50000米ドルです。）
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
Weekly reviews are included. The total cost is 48000 USD, which covers consulting, training materials, and audit preparation. This stays within your budget. I'll send a detailed proposal by tomorrow. Shall we schedule a kick-off meeting next week to finalize the plan?
（週次レビューは含まれています。総費用は48000米ドルで、コンサルティング、研修資料、監査準備を含みます。これは予算内です。明日までに詳細な提案書をお送りします。来週、計画を確定するためのキックオフ会議を予定しましょうか？）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
Current process management system fails to meet international quality certification requirements, necessitating efficient improvement guidance.
国際品質標準認証取得で現在の工程管理体制が要件を満たさず、効率的な認証取得支援と工程改善指導を要請する場面です。
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
Thank you for reaching out. I understand you need ISO certification for international expansion. Could you explain your current process management system and what gaps you've identified?
🧑🎓【Student / Project Manager】:
We currently ［管理する］ construction processes manually with spreadsheets. We ［不足している］ standardized documentation for quality checks and traceability records. These gaps prevent us from meeting ISO 9001 requirements. We need your support to build a compliant system within 6 months.
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
I see the challenge. Manual systems often cause documentation issues. What is your biggest concern about the certification process? Is it the cost, the time frame, or the operational changes required?
🧑🎓【Student / Project Manager】:
Our biggest ［懸念］ is maintaining daily operations while implementing new procedures. We cannot delay current projects. We need a step-by-step improvement plan that allows us to ［継続する］ work without major disruptions. Can you ［提供する］ a phased approach with clear milestones?
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
That makes sense. I can offer a 3-phase plan. Phase 1 focuses on documentation templates, Phase 2 on staff training, and Phase 3 on internal audits. Each phase takes 8 weeks. Does this time frame work for your team?
🧑🎓【Student / Project Manager】:
Yes, 24 weeks total fits our schedule. However, we need weekly progress reviews to catch any issues early. Please include regular check-ins in your plan. Also, can you ［確認する］ the total cost for this support? We have a budget limit of 50000 USD.
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
Weekly reviews are included. The total cost is 48000 USD, which covers consulting, training materials, and audit preparation. This stays within your budget. I'll send a detailed proposal by tomorrow. Shall we schedule a kick-off meeting next week to finalize the plan?
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
Current process management system fails to meet international quality certification requirements, necessitating efficient improvement guidance.
国際品質標準認証取得で現在の工程管理体制が要件を満たさず、効率的な認証取得支援と工程改善指導を要請する場面です。
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
Thank you for reaching out. I understand you need ISO certification for international expansion. Could you explain your current process management system and what gaps you've identified?
🧑🎓【Student / Project Manager】:
［現在、建設工程を表計算ソフトで手作業管理しています。］ ［品質チェックとトレーサビリティ記録の標準化された文書が不足しています。］ These gaps prevent us from meeting ISO 9001 requirements. ［6か月以内に適合体制を構築するご支援が必要です。］
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
I see the challenge. Manual systems often cause documentation issues. What is your biggest concern about the certification process? Is it the cost, the time frame, or the operational changes required?
🧑🎓【Student / Project Manager】:
Our biggest concern is maintaining daily operations while implementing new procedures. We cannot delay current projects. We need a step-by-step improvement plan that allows us to continue work without major disruptions. ［明確なマイルストーンを含む段階的アプローチを提供していただけますか？］
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
That makes sense. I can offer a 3-phase plan. Phase 1 focuses on documentation templates, Phase 2 on staff training, and Phase 3 on internal audits. Each phase takes 8 weeks. Does this time frame work for your team?
🧑🎓【Student / Project Manager】:
Yes, 24 weeks total fits our schedule. However, we need weekly progress reviews to catch any issues early. Please include regular check-ins in your plan. Also, can you confirm the total cost for this support? We have a budget limit of 50000 USD.
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
Weekly reviews are included. The total cost is 48000 USD, which covers consulting, training materials, and audit preparation. This stays within your budget. I'll send a detailed proposal by tomorrow. Shall we schedule a kick-off meeting next week to finalize the plan?
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
A project manager is discussing ISO certification support with a consultant.
The manager needs to explain current gaps and request a practical implementation plan.
プロジェクトマネージャーが認証コンサルタントとISO認証支援について協議している。
マネージャーは現在のギャップを説明し、実践的な導入計画を要請する必要がある。
👨💼【Teacher / Certification Consultant】:
Thank you for meeting with me today. Could you walk me through your current quality management challenges and what you hope to achieve with ISO certification?
（本日はお会いいただきありがとうございます。現在の品質管理上の課題と、ISO認証で何を達成したいかをご説明いただけますか？）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１．Explain current process gaps（現在の工程上のギャップを説明する）
２．Describe required improvements（必要な改善を述べる）
３．Request phased support plan（段階的な支援計画を要請する）
４．Confirm budget and time frame（予算と期間を確認する）
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)