＜Beginner＞ Lesson No.17
Establishing Emergency Response System for International Staff / 海外人材の緊急時対応体制構築
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
An employee working overseas is consulting headquarters HR about emergency response procedures in their location.
海外勤務中の社員が現地での緊急事態対応について本社人事部に相談する場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．I'm worried about...（...について心配している）
２．I don't know who to contact if...（もし...の場合に誰に連絡すればよいか分からない）
３．I need to confirm which...（どの...かを確認する必要がある）
４．I'd like to know if...（...かどうかを知りたい）
５．I need to understand the...（...を理解する必要がある）
６．Let me explain our...（当社の...について説明させてください）
７．I apologize for not providing...（...を提供しなかったことをお詫びします）
1-2 Essential words
１．worried（心配している）
２．contact（連絡する）
３．emergency（緊急事態）
４．confirm（確認する）
５．insurance（保険）
６．arrange（手配する）
７．provide（提供する）
８．complete（完全な）
９．receive（受け取る）
１０．share（共有する）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
An employee working overseas is consulting headquarters HR about emergency response procedures in their location.
海外勤務中の社員が現地での緊急事態対応について本社人事部に相談する場面です。
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
Thank you for reaching out. I understand you have concerns about emergency response support while working overseas. Could you share what specific areas worry you the most?
（ご連絡ありがとうございます。海外勤務中の緊急時対応サポートについてご心配があるとのことですね。具体的にどの分野が最も心配か教えていただけますか？）
🧑🎓【Student / Overseas Employee】:
I'm worried about 3 main areas. First, I don't know who to contact if a medical emergency happens at night. Second, I'm not sure if my health insurance covers treatment at local hospitals. Third, I need to understand the evacuation plan in case of natural disasters. These points make me feel unsafe here.
（主に3つの分野が心配です。第一に、夜間に医療上の緊急事態が起きた場合に誰に連絡すればよいか分かりません。第二に、健康保険が現地の病院での治療をカバーするか確信が持てません。第三に、自然災害が発生した場合の避難計画を理解する必要があります。これらの点がここでの不安につながっています。）
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
I completely understand your concerns. Let me explain our current emergency contact system first. We have a 24-hour hotline, but I realize we didn't share the number clearly. What other information do you need about medical support?
（ご心配は完全に理解できます。まず現在の緊急連絡体制について説明させてください。24時間対応のホットラインがありますが、番号を明確に共有していなかったことに気づきました。医療サポートについて他にどのような情報が必要ですか？）
🧑🎓【Student / Overseas Employee】:
I need to confirm which hospitals accept our insurance and how to arrange emergency transportation. Also, I'd like to know if the company provides translation support when I visit a doctor. My family members don't speak the local language well, so this is important for them too.
（どの病院が当社の保険を受け入れるか、また緊急時の搬送をどう手配するかを確認する必要があります。また、医師を訪れる際に会社が通訳サポートを提供するかも知りたいです。家族は現地の言語をあまり話せないため、彼らにとってもこれは重要です。）
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
Those are valid points. I apologize for not providing this information earlier. We need to prepare a complete crisis management guide that includes hospital lists, insurance details, and family support. Can you wait until the end of this week?
（それらはもっともな点です。この情報を早期に提供しなかったことをお詫びします。病院リスト、保険の詳細、家族サポートを含む包括的な危機管理ガイドを準備する必要があります。今週末までお待ちいただけますか？）
🧑🎓【Student / Overseas Employee】:
Yes, I can wait until the end of this week. However, I'd like to receive the emergency hotline number right away, as soon as possible. Also, please include the evacuation plan for natural disasters in the guide. I want to share this information with other overseas employees as well.
（はい、今週末まで待つことができます。ただし、緊急ホットラインの番号はできるだけ早く、直ちに受け取りたいです。また、ガイドには自然災害時の避難計画も含めてください。この情報を他の海外勤務社員とも共有したいと思います。）
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
Understood. I'll send you the hotline number within 2 hours. We'll also arrange a video call early next week to review the complete guide together and answer all questions. Thank you for bringing these important concerns to our attention.
（承知しました。2時間以内にホットライン番号をお送りします。また、来週早々にビデオ通話を手配し、完全なガイドを一緒に確認してすべての質問にお答えします。これらの重要な懸念を私たちの注意に持ち込んでいただきありがとうございます。）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
An employee working overseas is consulting headquarters HR about emergency response procedures in their location.
海外勤務中の社員が現地での緊急事態対応について本社人事部に相談する場面です。
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
Thank you for reaching out. I understand you have concerns about emergency response support while working overseas. Could you share what specific areas worry you the most?
🧑🎓【Student / Overseas Employee】:
I'm ［心配している］ about 3 main areas. First, I don't know who to ［連絡する］ if a medical ［緊急事態］ happens at night. Second, I'm not sure if my health ［保険］ covers treatment at local hospitals. Third, I need to understand the evacuation plan in case of natural disasters. These points make me feel unsafe here.
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
I completely understand your concerns. Let me explain our current emergency contact system first. We have a 24-hour hotline, but I realize we didn't share the number clearly. What other information do you need about medical support?
🧑🎓【Student / Overseas Employee】:
I need to ［確認する］ which hospitals accept our ［保険］ and how to ［手配する］ ［緊急事態］ transportation. Also, I'd like to know if the company ［提供する］s translation support when I visit a doctor. My family members don't speak the local language well, so this is important for them too.
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
Those are valid points. I apologize for not providing this information earlier. We need to prepare a complete crisis management guide that includes hospital lists, insurance details, and family support. Can you wait until the end of this week?
🧑🎓【Student / Overseas Employee】:
Yes, I can wait until the end of this week. However, I'd like to ［受け取る］ the ［緊急事態］ hotline number right away, as soon as possible. Also, please include the evacuation plan for natural disasters in the guide. I want to ［共有する］ this information with other overseas employees as well.
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
Understood. I'll send you the hotline number within 2 hours. We'll also arrange a video call early next week to review the complete guide together and answer all questions. Thank you for bringing these important concerns to our attention.
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
An employee working overseas is consulting headquarters HR about emergency response procedures in their location.
海外勤務中の社員が現地での緊急事態対応について本社人事部に相談する場面です。
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
Thank you for reaching out. I understand you have concerns about emergency response support while working overseas. Could you share what specific areas worry you the most?
🧑🎓【Student / Overseas Employee】:
［主に3つの分野が心配です。］ First, ［夜間に医療上の緊急事態が起きた場合に誰に連絡すればよいか分かりません。］ Second, I'm not sure if my health insurance covers treatment at local hospitals. Third, ［自然災害が発生した場合の避難計画を理解する必要があります。］ These points make me feel unsafe here.
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
I completely understand your concerns. Let me explain our current emergency contact system first. We have a 24-hour hotline, but I realize we didn't share the number clearly. What other information do you need about medical support?
🧑🎓【Student / Overseas Employee】:
［どの病院が当社の保険を受け入れるか、また緊急時の搬送をどう手配するかを確認する必要があります。］ Also, I'd like to know if the company provides translation support when I visit a doctor. My family members don't speak the local language well, so this is important for them too.
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
Those are valid points. I apologize for not providing this information earlier. We need to prepare a complete crisis management guide that includes hospital lists, insurance details, and family support. Can you wait until the end of this week?
🧑🎓【Student / Overseas Employee】:
Yes, I can wait until the end of this week. However, I'd like to receive the emergency hotline number right away, as soon as possible. Also, please include the evacuation plan for natural disasters in the guide. I want to share this information with other overseas employees as well.
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
Understood. I'll send you the hotline number within 2 hours. We'll also arrange a video call early next week to review the complete guide together and answer all questions. Thank you for bringing these important concerns to our attention.
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
An overseas employee contacts the HR department at headquarters to discuss emergency response concerns.
The employee expresses anxiety about medical support, safety protocols, and natural disaster procedures.
海外勤務中の社員が本社人事部に緊急時対応についての懸念を相談している。
社員は医療サポート、安全手順、自然災害時の手続きについて不安を表明している。
👨💼【Teacher / HR Manager (HQ)】:
I understand you have concerns about our emergency support system. Could you tell me which areas need improvement from your perspective?
（緊急サポート体制についてご懸念があるとのことですね。あなたの視点からどの分野に改善が必要か教えていただけますか？）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１．Explain the specific concerns（具体的な懸念を説明する）
２．Confirm the available support（利用可能なサポートを確認する）
３．Request necessary information（必要な情報を要求する）
４．Share information with colleagues（同僚と情報を共有する）
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)