＜Elementary＞ Lesson No.11
Seat Reclining Issue Resolution / 座席リクライニングのトラブル対応
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
A foreign passenger reports that their seat reclining function is not working and needs assistance with seat operation or alternatives.
外国人乗客が座席のリクライニング機能が作動しないと報告しており、操作説明や代替案の提案が必要な場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．Let me check the seat for...（...の座席を確認させていただく）
２．May I confirm which...（どの...か確認してもよろしいでしょうか）
３．Please hold the button down while...（...しながらボタンを押し続けてください）
４．It appears the seat has...（座席に...があるようです）
５．I can offer you an alternative...（代替の...をご用意できます）
６．Would you like me to arrange...（...を手配させていただいてもよろしいでしょうか）
７．I'll find an available seat...（空いている座席を...探します）
1-2 Essential words
１．apologize（謝罪する）
２．inconvenience（ご不便）
３．recline（倒す）
４．gently（ゆっくりと）
５．mechanical（機械的な）
６．defect（不具合）
７．alternative（代替の）
８．arrange（手配する）
９．available（空いている）
１０．moment（少々）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
A foreign passenger reports that their seat reclining function is not working and needs assistance with seat operation or alternatives.
外国人乗客が座席のリクライニング機能が作動しないと報告しており、操作説明や代替案の提案が必要な場面です。
👨💼【Teacher / Passenger】:
Excuse me, my seat won't recline. I've tried the button several times, but nothing happens.
（すみません、座席が倒れません。ボタンを何度か試しましたが、何も起こりません。）
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I apologize for the inconvenience. Let me check the seat for you. May I confirm which button you pressed?
（ご不便をおかけして申し訳ございません。座席を確認させていただきます。どのボタンを押されたか確認してもよろしいでしょうか？）
👨💼【Teacher / Passenger】:
I pressed this button on the armrest. Is there another way to recline the seat?
（肘掛けのこのボタンを押しました。座席を倒す別の方法はありますか？）
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Yes, please hold the button down while leaning back gently. Sometimes passengers release the button too quickly. If this doesn't work, there may be a mechanical issue.
（はい、ボタンを押したまま、ゆっくりと後ろに体重をかけてください。時々、乗客の方がボタンを早く離しすぎることがあります。これでうまくいかない場合は、機械的な問題があるかもしれません。）
👨💼【Teacher / Passenger】:
I see. Let me try that now. Oh, it still doesn't move at all.
（なるほど。今やってみます。ああ、それでも全く動きません。）
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I understand. It appears the seat has a defect. I can offer you an alternative seat in the same class. Would you like me to arrange that for you?
（承知いたしました。座席に不具合があるようです。同じクラスの代替座席をご用意できます。手配させていただいてもよろしいでしょうか？）
👨💼【Teacher / Passenger】:
Yes, please. I'd appreciate a working seat. How long will it take?
（はい、お願いします。動く座席をいただけるとありがたいです。どのくらい時間がかかりますか？）
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I'll find an available seat right away. Please wait here for a moment, and I'll come back with the new seat number. It should take less than 5 minutes.
（すぐに空いている座席を探します。ここで少々お待ちください。新しい座席番号を持って戻ります。5分以内で済むはずです。）
👨💼【Teacher / Passenger】:
Thank you for your help. I'll wait here.
（ご協力ありがとうございます。ここで待っています。）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
A foreign passenger reports that their seat reclining function is not working and needs assistance with seat operation or alternatives.
外国人乗客が座席のリクライニング機能が作動しないと報告しており、操作説明や代替案の提案が必要な場面です。
👨💼【Teacher / Passenger】:
Excuse me, my seat won't recline. I've tried the button several times, but nothing happens.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I ［謝罪する］ for the ［ご不便］. Let me check the seat for you. May I confirm which button you pressed?
👨💼【Teacher / Passenger】:
I pressed this button on the armrest. Is there another way to recline the seat?
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Yes, please hold the button down while leaning back ［ゆっくりと］. Sometimes passengers release the button too quickly. If this doesn't work, there may be a ［機械的な］ issue.
👨💼【Teacher / Passenger】:
I see. Let me try that now. Oh, it still doesn't move at all.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I understand. It appears the seat has a ［不具合］. I can offer you an ［代替の］ seat in the same class. Would you like me to ［手配する］ that for you?
👨💼【Teacher / Passenger】:
Yes, please. I'd appreciate a working seat. How long will it take?
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I'll find an ［空いている］ seat right away. Please wait here for a ［少々］, and I'll come back with the new seat number. It should take less than 5 minutes.
👨💼【Teacher / Passenger】:
Thank you for your help. I'll wait here.
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
A foreign passenger reports that their seat reclining function is not working and needs assistance with seat operation or alternatives.
外国人乗客が座席のリクライニング機能が作動しないと報告しており、操作説明や代替案の提案が必要な場面です。
👨💼【Teacher / Passenger】:
Excuse me, my seat won't recline. I've tried the button several times, but nothing happens.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I apologize for the inconvenience. ［座席を確認させていただきます。］ ［どのボタンを押されたか確認してもよろしいでしょうか？］
👨💼【Teacher / Passenger】:
I pressed this button on the armrest. Is there another way to recline the seat?
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Yes, please hold the button down while leaning back gently. Sometimes passengers release the button too quickly. If this doesn't work, there may be a mechanical issue.
👨💼【Teacher / Passenger】:
I see. Let me try that now. Oh, it still doesn't move at all.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I understand. ［座席に不具合があるようです。］ ［同じクラスの代替座席をご用意できます。］ Would you like me to arrange that for you?
👨💼【Teacher / Passenger】:
Yes, please. I'd appreciate a working seat. How long will it take?
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I'll find an available seat right away. Please wait here for a moment, and I'll come back with the new seat number. It should take less than 5 minutes.
👨💼【Teacher / Passenger】:
Thank you for your help. I'll wait here.
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
A passenger reports that the seat reclining function is not working properly.
The cabin attendant explains how to operate the seat and offers an alternative seat if there is a mechanical problem.
乗客が座席のリクライニング機能が正常に作動しないと報告します。
客室乗務員は座席の操作方法を説明し、機械的な問題がある場合は代替座席を提案します。
👨💼【Teacher / Passenger】:
Excuse me, my seat won't recline. Can you help me with this?
（すみません、座席が倒れません。これを手伝っていただけますか？）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１．Apologize for the inconvenience（ご不便をお詫びする）
２．Explain how to operate the seat（座席の操作方法を説明する）
３．Check if there is a mechanical issue（機械的な問題があるか確認する）
４．Offer an alternative seat（代替座席を提案する）
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)