＜Upper-Intermediate＞ Lesson No.30
Theft or Loss Incident Response / 機内での盗難・紛失対応
０．Greetings & Ice-break (2min.)｜挨拶と導入
0-1 Greetings
Let’s practice a short small talk that you can use to greet a business partner and start building a good relationship.
講師との挨拶を兼ねて、ビジネスパートナーと信頼関係を築くための短いスモールトークを練習してみましょう。
[Tips / 会話のヒント]
・Can you hear me clearly?
私の声はクリアに聞こえますか？
・How's your day going so far?
今日はどんな一日でしたか？
・Talk about one small topic (Work, Weather, News, Hometown, Sports event, etc.)
軽い話題について話しましょう（仕事、天気、ニュース、地元、スポーツイベントなど）
0-2 Introduction
In today’s lesson, we’ll learn about the following situation. Have you ever experienced something similar?
本日のレッスンでは以下のようなシチュエーションについて学びます。同様のシチュエーションを経験したことがありますか？
- If you have experience, please tell us what it was like, what was difficult, or what you learned.
経験があれば、どんな内容だったか、難しかったことや学んだことなどを教えて下さい。
- If you don’t have experience, try to imagine yourself handling that situation in English.
What do you think would be challenging?
経験がなければ、英語でその状況に対応しているところを想像してみましょう。どんなことが難しそうですか？
Situation / シチュエーション
A foreign passenger reports missing valuable items, requiring thorough investigation and coordination with crew for search and recovery procedures.
外国人乗客が貴重品の紛失を報告し、詳しい聞き取りと乗務員連携による捜索、到着後手続き案内が必要な場面です。
1. Read (2 min)｜型を学ぶ
Let's read the following key sentences aloud!
下記の文章や単語を順番に音読しましょう！
1-1 Basic phrases
１．Let me assist you...（...をお手伝いいたします）
２．I will coordinate with...（...と連携いたします）
３．I understand your concern...（ご心配はよく分かります）
４．I will submit a...（...を提出いたします）
５．You will need to consult with...（...にご相談いただく必要がございます）
６．Please doublecheck your...（...をもう一度ご確認ください）
７．I will carry out a...（...を実施いたします）
1-2 Essential words
１．assist（手伝う）
２．describe（説明する）
３．coordinate（連携する）
４．submit（提出する）
５．consult with（相談する）
６．doublecheck（再確認する）
７．carry out（実施する）
８．detect（見つける）
９．hesitate（ためらう）
１０．appreciate（感謝する）
2. Try (3 min)｜ロールプレイ練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
A foreign passenger reports missing valuable items, requiring thorough investigation and coordination with crew for search and recovery procedures.
外国人乗客が貴重品の紛失を報告し、詳しい聞き取りと乗務員連携による捜索、到着後手続き案内が必要な場面です。
👨💼【Teacher / Passenger】:
Excuse me, I can't find my wallet. I had it when I boarded, but now it's missing.
（すみません、財布が見当たりません。搭乗時には持っていたのですが、今なくなっています。）
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I'm very sorry to hear that. Let me assist you right away. Could you describe your wallet and tell me where you were sitting?
（それは大変申し訳ございません。すぐにお手伝いいたします。財布の特徴と、どちらにお座りだったか教えていただけますか？）
👨💼【Teacher / Passenger】:
It's a black leather wallet with my credit cards and some cash. I think I left it in the seat pocket or dropped it near my seat.
（黒い革の財布で、クレジットカードと現金が入っています。座席のポケットに入れたか、座席の近くに落としたと思います。）
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Understood. I will coordinate with other crew members to search the area around your seat immediately. Please wait here for a moment.
（承知いたしました。他の乗務員と連携して、お座席周辺をすぐに捜索いたします。少々こちらでお待ちください。）
👨💼【Teacher / Passenger】:
Thank you. I'm really worried because my passport is also in there. What should I do if we can't find it?
（ありがとうございます。パスポートも中に入っているので本当に心配です。見つからなかった場合はどうすればよいでしょうか？）
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I understand your concern. If we cannot locate it on board, I will submit a lost item report and provide you with the necessary documents. You will need to consult with the airport authorities upon arrival to proceed with the procedures.
（ご心配はよく分かります。機内で見つからない場合は、紛失物報告書を提出し、必要な書類をお渡しいたします。到着後、空港当局にご相談いただき、手続きを進めていただく必要がございます。）
👨💼【Teacher / Passenger】:
I see. I hope we can find it soon. Should I check my carry-on bag again?
（分かりました。早く見つかるといいのですが。機内持ち込み荷物をもう一度確認した方がよいでしょうか？）
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Yes, please doublecheck your bag and the area around your seat. Meanwhile, I will carry out a thorough search with my colleagues. We will do our best to locate your belongings.
（はい、お荷物とお座席周辺をもう一度ご確認ください。その間、私は同僚と徹底的な捜索を実施いたします。お客様のお持ち物を見つけるために最善を尽くします。）
👨💼【Teacher / Passenger】:
Alright, I'll check my bag now. Please let me know as soon as you find anything.
（分かりました、今すぐ荷物を確認します。何か見つかったらすぐに教えてください。）
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Certainly. I will update you immediately if we detect anything. Please don't hesitate to call me if you need further assistance.
（承知いたしました。何か見つかりましたらすぐにお知らせいたします。さらにお手伝いが必要な場合は、遠慮なくお呼びください。）
👨💼【Teacher / Passenger】:
Thank you so much for your help. I really appreciate your quick response.
（本当にありがとうございます。迅速な対応に感謝いたします。）
3. Use (4 min)｜ロールプレイ & 実践（空欄補完）
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
Situation / シチュエーション（Reference again）
A foreign passenger reports missing valuable items, requiring thorough investigation and coordination with crew for search and recovery procedures.
外国人乗客が貴重品の紛失を報告し、詳しい聞き取りと乗務員連携による捜索、到着後手続き案内が必要な場面です。
👨💼【Teacher / Passenger】:
Excuse me, I can't find my wallet. I had it when I boarded, but now it's missing.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I'm very sorry to hear that. Let me ［手伝う］ you right away. Could you ［説明する］ your wallet and tell me where you were sitting?
👨💼【Teacher / Passenger】:
It's a black leather wallet with my credit cards and some cash. I think I left it in the seat pocket or dropped it near my seat.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Understood. I will ［連携する］ with other crew members to search the area around your seat immediately. Please wait here for a moment.
👨💼【Teacher / Passenger】:
Thank you. I'm really worried because my passport is also in there. What should I do if we can't find it?
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I understand your concern. If we cannot locate it on board, I will ［提出する］ a lost item report and provide you with the necessary documents. You will need to ［相談する］ the airport authorities upon arrival to proceed with the procedures.
👨💼【Teacher / Passenger】:
I see. I hope we can find it soon. Should I check my carry-on bag again?
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Yes, please ［再確認する］ your bag and the area around your seat. Meanwhile, I will ［実施する］ a thorough search with my colleagues. We will do our best to locate your belongings.
👨💼【Teacher / Passenger】:
Alright, I'll check my bag now. Please let me know as soon as you find anything.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Certainly. I will update you immediately if we ［見つける］ anything. Please don't ［ためらう］ to call me if you need further assistance.
👨💼【Teacher / Passenger】:
Thank you so much for your help. I really appreciate your quick response.
4. Challenge (7 min)｜応用実践
Let's perform the role-play and fill in the blanks by translating the Japanese into English!
空欄の日本語を英語に訳しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
*Let's practice this part repeatedly until we can speak it smoothly.
このパートはスムーズにスピーキングできるようになるまで繰り返し練習しましょう。
Situation / シチュエーション（Reference again）
A foreign passenger reports missing valuable items, requiring thorough investigation and coordination with crew for search and recovery procedures.
外国人乗客が貴重品の紛失を報告し、詳しい聞き取りと乗務員連携による捜索、到着後手続き案内が必要な場面です。
👨💼【Teacher / Passenger】:
Excuse me, I can't find my wallet. I had it when I boarded, but now it's missing.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
I'm very sorry to hear that. ［すぐにお手伝いいたします。］ Could you describe your wallet and tell me where you were sitting?
👨💼【Teacher / Passenger】:
It's a black leather wallet with my credit cards and some cash. I think I left it in the seat pocket or dropped it near my seat.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Understood. ［他の乗務員と連携して、お座席周辺をすぐに捜索いたします。］ Please wait here for a moment.
👨💼【Teacher / Passenger】:
Thank you. I'm really worried because my passport is also in there. What should I do if we can't find it?
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
［ご心配はよく分かります。］ If we cannot locate it on board, ［紛失物報告書を提出し、必要な書類をお渡しいたします。］ You will need to consult with the airport authorities upon arrival to proceed with the procedures.
👨💼【Teacher / Passenger】:
I see. I hope we can find it soon. Should I check my carry-on bag again?
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Yes, please doublecheck your bag and the area around your seat. Meanwhile, I will carry out a thorough search with my colleagues. We will do our best to locate your belongings.
👨💼【Teacher / Passenger】:
Alright, I'll check my bag now. Please let me know as soon as you find anything.
🧑🎓【Student / Cabin Attendant】:
Certainly. I will update you immediately if we detect anything. Please don't hesitate to call me if you need further assistance.
👨💼【Teacher / Passenger】:
Thank you so much for your help. I really appreciate your quick response.
\ If you have some extra capacity, give it a try（余力があればやってみましょう）/
5. Real-world application (5 min)｜実務応用
Let's speak freely with the phrases and flow we learned today. If you can, imagine your real job—it makes practice more effective.
本日学習した単語やフレーズ、会話の流れを思い出しながら、自由に話してみましょう。可能であれば、自身の実務を想像しながら話すと効果的です。
Situation / シチュエーション
A passenger reports that their personal belongings, such as a wallet or passport, are missing during the flight.
The cabin attendant listens carefully, coordinates with other crew members to search, and explains the procedures if the items are not found.
乗客が機内で財布やパスポートなどの私物が見当たらないと報告してきます。
客室乗務員は詳しく状況を聞き取り、他の乗務員と連携して捜索を行い、見つからない場合の手続きを説明します。
👨💼【Teacher / Passenger】:
Excuse me, I think I lost something important on this flight. Can you help me?
（すみません、この便で大切なものをなくしたようです。手伝っていただけますか？）
🧑🎓【Student / Your Role】:
(Free Speaking based on today's lesson)
Hints / ヒント
１． Describe the missing item
２． Coordinate the search effort
３． Submit a lost item report
４． Consult with authorities
※This is not a role-play. Please speak until you finish your thoughts.
このパートはロールプレイ形式ではありません。最後まで通して話してみましょう。
6. Wrap-up (2 min) ｜レッスンの振り返り
Let's review today's lesson with your teacher!
今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！
6-1 Comments from student
・Good points / 良かったところ・上手くできたところ
・Things to work on / 今後強化したいところ
6-2 Feedback from teacher
・Good points / 良かった点
・Things to work on / 今後の強化ポイント
・What to review / 復習ポイント
*6-3 Questions from student (if any)
Japanese translation（日本語訳）
1. Read (2min)（型を学ぶ）｜基本フレーズ
2. Try (4min)（ロールプレイ練習）｜型を使った練習
Let’s practice the role-play.
ロールプレイの練習をしましょう！
3. Use (7min)｜応用
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
4. Challenge (7min)｜実践
Let’s perform the role-play and filling in the missing English!
英語を補完しながら、ロールプレイを実践してみましょう！
5. Wrap-up (3min) – レッスンの振り返り
"Let’s review today’s lesson with your teacher!”
「今日のレッスンについて講師と振り返ってみましょう！」
5-1. Comments from Student
- Good points / 良かったところ・上手くできたところ
- Things to work on / 今後強化したいところ
5-2. Feedback from Teacher
- Good points / 良かった点
- Things to work on / 今後の強化ポイント
- What to review / 復習ポイント
5-3. Question from Students (If any)